12.7Die Anleitung und der erste Eindruck nach dem Kauf20 Minuten
Verweis auf Deine anderen Produkte
Danach hast Du: Deine Anleitung führt dezent zu Deinen anderen Produkten, ohne wie Werbung zu wirken.
Dieser Abschnitt ist noch zu
Der Kurs baut aufeinander auf: Jeder Abschnitt setzt voraus, was in den vorigen entschieden wurde. 12.7 öffnet sich, sobald alles davor abgeschlossen ist.
Du stehst gerade bei .
Aus Abschnitt 4.9: Der zweite Kauf ist der günstigste Umsatz überhaupt. Keine Werbung, keine Suche, kein neuer Besucher, und die Gebühr je Bestellung fällt nur einmal an, wenn beides zusammen gekauft wird.
Die Anleitung ist einer der wenigen Orte, an denen Du einen Käufer erreichst, der Dein Produkt gerade gut findet.
Die Regel: dezent und passend
Wirkt wie Werbung
Eine halbe Seite mit Bildern aller Produkte.
„Schau in meinen Shop, dort gibt es über 60 tolle Artikel!"
Ein Rabattcode mit Ablaufdatum.
Wirkt wie ein Hinweis
Zwei Zeilen am Ende, in kleinerer Schrift.
Zwei konkrete Produkte, die zu diesem passen, mit Namen.
Ein Link zum Shop, ohne Aufforderung.
Der Unterschied liegt in der Auswahl: Zwei passende Produkte wirken hilfreich, sechzig wirken nach Verkauf.
Die Formulierung
„Das könnte auch zu Dir passen: der Monatsplaner im gleichen Aufbau und die Einkaufsliste, die in dieselbe Mappe passt. Beides findest Du in meinem Shop."
Zwei Elemente machen das gut: die Begründung des Zusammenhangs („im gleichen Aufbau”, „in dieselbe Mappe”) und die Begrenzung auf zwei.
Der Käufer erkennt sofort, warum das für ihn interessant sein könnte, und muss sich nicht durch ein Sortiment arbeiten.
Welche Produkte Du nennst
| Beziehung | Beispiel |
|---|---|
| Ergänzung | Zum Wochenplaner die Monatsübersicht |
| Gleiche Reihe | Das Produkt im selben Stil für einen anderen Anlass |
| Nächster Schritt | Zur Einladung die passende Menükarte |
| Größeres Paket | Das Set, in dem dieses Produkt enthalten ist |
Die letzte Zeile hat einen Haken: Wer das Einzelprodukt gekauft hat, ärgert sich, wenn er erfährt, dass es günstiger im Set gewesen wäre. Nenn das Set nur, wenn es zusätzliche Produkte enthält, nicht als besseren Kauf desselben.
Der Link
Bei Etsy führt der Weg über den Shopnamen, nicht über einen externen Link.
Ein Link zu einem eigenen Shop oder einer Verkaufsseite in einer Produktdatei ist ein Verstoß gegen die Verkäuferrichtlinien und kann das Listing oder den Shop kosten.
Ein Link zu Deinem eigenen Etsy-Shop ist unproblematisch. Ein Link zu einer Informationsseite ohne Verkaufsfunktion ist ein Graubereich, den man nicht braucht.
Der Umfang
Vier Zeilen, kleinere Schrift, am Ende der Seite unter dem Bewertungshinweis.
Wenn der Verweis mehr Platz braucht als die Druckhinweise, stimmt das Verhältnis nicht. Die Anleitung ist ein Dienst am Käufer, nicht ein Werbeträger, und wer das umkehrt, verliert beides.
Der bessere Weg zum zweiten Kauf
Ehrlich gesagt: Die Anleitung ist nicht der wirksamste Hebel. Die drei wirksameren stehen an anderer Stelle im Kurs.
- Ein zusammenhängendes Sortiment, aus Abschnitt 4.6 und 4.9. Wer sechzig Produkte für dieselbe Person hat, bekommt Zweitkäufe von allein.
- Ein Übersichtsbild im Listing, das die Reihe zeigt, aus Abschnitt 16.5.
- Bündel als eigenes Listing, aus Abschnitt 15.7. Der Käufer entscheidet sich vor dem Kauf für mehr, nicht danach.
Der Verweis in der Anleitung ist die Ergänzung dazu, nicht der Hauptweg. Vier Zeilen, mehr braucht es nicht.
Aufgabe
Deinen Verweis formulieren
Noch 4 Schritte offen.
Diesen Abschnitt hast Du schon abgeschlossen.