Die Anleitung und der erste Eindruck nach dem Kauf

Bei einem physischen Produkt ist die Verpackung der erste Eindruck. Bei einem digitalen ist es die Datei, die der Käufer zuerst öffnet.

Das ist erstaunlich oft die Anleitung, und deshalb ist sie kein Beiwerk, sondern Teil des Produkts.

Was sie leistet

Die zweite Aufgabe ist die wirtschaftlich wichtigste. Aus Abschnitt 13.2 wird deutlich, wie stark Bewertungen die Sichtbarkeit eines Listings beeinflussen; eine vermiedene schlechte Bewertung ist mehr wert als drei zusätzliche Verkäufe.

Warum sie so oft schlecht ist

Weil sie am Ende entsteht, wenn das Produkt fertig und die Energie aufgebraucht ist. Das Ergebnis sind zwei Sätze und ein Dank, und die eigentliche Arbeit bleibt liegen.

Dabei ist sie das Bauteil mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung: einmal richtig gemacht, danach bei jedem Produkt in zwei Minuten angepasst.

Was am Ende steht

Eine Anleitungsvorlage, die alle Deine Produkte tragen kann, mit fünf festen Teilen und einem, der je Produkt wechselt.

Dazu die Formulierungen für die schwierigen Stellen: die Lizenz, die verständlich und trotzdem belastbar ist, der Bewertungshinweis, der nicht bettelt, und der Verweis auf andere Produkte, der nicht wie Werbung wirkt.

Der Grundsatz

Schreib für jemanden, der noch nie ein digitales Produkt gekauft hat.

Nicht, weil Deine Käufer unerfahren wären, sondern weil ein Text, den auch dieser Mensch versteht, für alle anderen ebenfalls funktioniert. Umgekehrt gilt das nicht.