Diese Lektion ist die unbeliebteste im Kurs und die einzige, bei der ein Versäumnis direkt Geld kosten kann. Fehlende oder fehlerhafte Rechtstexte sind der häufigste Grund für Abmahnungen im Onlinehandel, und ein Etsy Shop ist Onlinehandel, auch wenn er klein ist und nebenbei läuft.

Die Vorstellung, dass Etsy das für Dich übernimmt, ist falsch. Etsy stellt den Marktplatz. Der Verkäufer bist Du, und die Informationspflichten treffen Dich.

Ein Hinweis, der hier besonders wichtig ist: Dieser Text erklärt, was üblicherweise verlangt wird und woran es meistens hakt. Er ersetzt keine anwaltliche Prüfung. Wenn Du Besonderheiten hast, etwa Lebensmittel, Kosmetik, Kinderprodukte oder Elektrogeräte, lass Deine Texte prüfen. Die Kosten dafür liegen weit unter denen einer Abmahnung.

Das Impressum: vollständiger Name, ladungsfähige Anschrift

Ein Impressum brauchst Du, sobald Du geschäftsmäßig anbietest. Es gehört in den dafür vorgesehenen Bereich Deiner Shop-Einstellungen, dort, wo Etsy nach Verkäuferinformationen fragt.

Hinein gehören mindestens: Dein vollständiger Vor- und Nachname, eine ladungsfähige Anschrift, eine Mailadresse und, falls vorhanden, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Zwei Punkte, an denen es regelmäßig hakt.

Ein Postfach reicht nicht. Ladungsfähig heißt, dass Dir dort ein Schriftstück zugestellt werden kann. Das ist bei einem Postfach nicht der Fall. Wer seine Privatadresse nicht nennen möchte, hat wenige Alternativen, und keine davon ist, sie einfach wegzulassen.

Ein Shopname ersetzt keinen Personennamen. Auch wenn Dein Shop „Holzliebe” heißt, muss Dein Name dastehen. Das ist für viele der unangenehmste Teil, und er ist nicht verhandelbar.

Wenn Du zusätzlich eine eigene Website hast, gehört das Impressum auch dorthin, und zwar von jeder Seite aus erreichbar.

Drei Texte, die vor dem ersten Verkauf stehen müssen. Etsy stellt den Marktplatz, die Pflichten treffen Dich.

Die Widerrufsbelehrung und ihre Ausnahmen

Verbraucher haben bei Fernabsatzgeschäften ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Du musst darüber korrekt belehren, und zwar bevor bestellt wird.

Zur Belehrung gehört auch ein Muster-Widerrufsformular. Es fehlt in fast allen selbst zusammengestellten Texten, und sein Fehlen ist ein eigener Mangel.

Wichtig ist die Rechtsfolge einer fehlerhaften Belehrung: Die Widerrufsfrist beginnt dann nicht zu laufen. Statt vierzehn Tagen hast Du im Ergebnis eine Frist, die sich um zwölf Monate verlängert. Das ist der eigentliche wirtschaftliche Schaden, mehr noch als die Abmahnung.

Die Ausnahme, die auf Etsy fast jeden betrifft: Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht. Das trifft auf personalisierte Artikel zu, also auf einen großen Teil dessen, was auf Etsy verkauft wird.

Zwei Dinge dazu. Erstens: Die Ausnahme greift nur bei echter Individualisierung. Ein Artikel, den Du in fünf vorgegebenen Farben anbietest, ist nicht personalisiert, sondern hat Varianten. Zweitens: Du musst darauf hinweisen. Eine Ausnahme, über die nicht informiert wurde, hilft Dir im Streitfall wenig.

Deshalb der vierte Schritt in der Aufgabe. Geh Deine drei Artikel einzeln durch und entscheide bewusst, welcher unter die Ausnahme fällt und welcher nicht.

Datenschutz: weniger als befürchtet, aber nicht nichts

Als Verkäufer verarbeitest Du personenbezogene Daten: Name, Anschrift, Bestellhistorie, Nachrichten. Darüber musst Du informieren.

Der Umfang ist überschaubar, weil ein großer Teil der Verarbeitung bei Etsy liegt und Etsy dafür selbst informiert. Deine Hinweise betreffen das, was Du tust: Bestelldaten für die Abwicklung nutzen, Adressen an den Versanddienstleister geben, Belege aufbewahren, weil das Steuerrecht es verlangt.

Wenn Du zusätzlich einen Newsletter versendest oder Kundendaten in einer eigenen Software führst, wird es umfangreicher. Für den Anfang, mit Etsy als einzigem Kanal, reicht ein knapper, korrekter Text.

Was Du nicht vergessen darfst: die Aufbewahrung. Rechnungen und Belege sind aufbewahrungspflichtig, und diese Pflicht steht dem Löschanspruch entgegen. Das gehört in die Hinweise.

Warum ein Generator allein nicht reicht

Es gibt Generatoren für Rechtstexte, und einige davon sind brauchbar. Das Problem ist nicht der Generator, sondern das, was danach passiert, nämlich meistens nichts.

Drei Fehler sehe ich regelmäßig. Der erste sind stehen gebliebene Platzhalter. In den Texten steht dann wörtlich „[Ihr Name]” oder „Musterstraße 1”. Das ist schlimmer als kein Text, weil es zeigt, dass niemand hingesehen hat.

Der zweite sind Texte, die nicht zum Geschäft passen. Ein generierter Text für einen Onlineshop mit eigenem Warenkorb enthält Passagen zu Zahlungsarten und Vertragsschluss, die auf Etsy anders funktionieren.

Der dritte ist der Zeitpunkt. Rechtstexte veralten. Die letzten Jahre haben mehrere Änderungen gebracht, und ein Text von 2021 bildet den heutigen Stand nicht ab.

Deshalb der letzte Schritt in der Aufgabe: einmal komplett durchlesen. Nicht überfliegen, lesen. Es dauert zehn Minuten und findet jeden Platzhalter.

Was Du sonst noch prüfen solltest

Je nachdem, was Du verkaufst, kommen weitere Pflichten dazu. Diese Liste ist nicht vollständig, aber sie deckt die häufigen Fälle auf Etsy ab.

Textilien brauchen eine Textilkennzeichnung mit Faserzusammensetzung. Kosmetik unterliegt eigenen Vorschriften, inklusive Sicherheitsbewertung und Meldung im europäischen Portal. Lebensmittel verlangen Kennzeichnung und meistens eine Anzeige beim Lebensmittelüberwachungsamt. Spielzeug und Produkte für Kinder haben eigene Sicherheitsanforderungen und Kennzeichnungspflichten.

Dazu kommt seit einiger Zeit die allgemeine Produktsicherheitsverordnung, die Angaben zum Hersteller und zur verantwortlichen Person auf oder bei der Ware verlangt.

Wenn einer dieser Punkte auf Dich zutrifft, ist das der Moment für eine Prüfung durch jemanden, der sich auskennt. Nicht später, sondern bevor Du veröffentlichst.

Bei einem einfachen Fall, etwa Dekoartikel aus Holz für Erwachsene, kommst Du mit sorgfältig erstellten Standardtexten aus. Genau dann gilt aber der Satz von oben: sorgfältig heißt gelesen und angepasst, nicht kopiert.