Der Versand ist der Teil des Shops, der am wenigsten Spaß macht und am zuverlässigsten Geld kostet, wenn er falsch eingestellt ist. Ein um zwei Euro zu niedrig angesetztes Porto frisst bei einem Artikel mit acht Euro Marge ein Viertel davon, und zwar bei jedem einzelnen Verkauf.

Deshalb steht diese Lektion nach der Kalkulation: Du weißt jetzt, wie eng Deine Marge ist, und kannst einschätzen, was ein Fehler hier bedeutet.

Wiegen statt schätzen

Der erste Schritt der Aufgabe klingt banal und ist der wichtigste. Verpack einen Artikel so, wie Du ihn tatsächlich verschicken wirst, mit Karton, Füllmaterial und Etikett, und leg ihn auf eine Waage.

Fast alle schätzen zu niedrig. Der Artikel wiegt 300 Gramm, der Karton 180, das Füllmaterial 60, und plötzlich ist die Sendung in einer anderen Preisklasse.

Dasselbe gilt für die Maße. Bei den meisten Dienstleistern entscheiden Länge, Breite und Höhe mit über den Preis, und die Grenzen zwischen den Klassen liegen oft dort, wo man sie nicht vermutet. Ein Zentimeter mehr kann zwei Euro kosten.

Wenn Du unterschiedliche Artikel hast, wieg den schwersten und den größten. Danach weißt Du, ob ein Versandprofil reicht oder ob Du zwei brauchst.

Der Artikel wiegt, was er wiegt. Karton und Füllmaterial kommen dazu, und damit oft eine andere Preisklasse.

Was ein Versandprofil ist und warum Du es brauchst

Ein Versandprofil bündelt Versandkosten, Bearbeitungszeit und Zielgebiete. Du legst es einmal an und weist es dann Deinen Artikeln zu.

Der Vorteil zeigt sich beim ersten Portoaufschlag. Steigt das Porto, änderst Du das Profil, und alle zugewiesenen Artikel sind aktualisiert. Wer die Versandkosten stattdessen bei jedem Artikel einzeln einträgt, ändert zwanzig Listings von Hand.

Für den Anfang reichen ein bis zwei Profile: eines für den Standardfall, und ein zweites, falls Du etwas deutlich Größeres oder Schwereres anbietest.

Genau deshalb steht diese Lektion nach dem Listing, aber vor der Veröffentlichung: Du weißt jetzt, welche Artikel es gibt, und Du legst das Profil einmal richtig an, statt es später bei jedem Artikel nachzuziehen.

Die Bearbeitungszeit ist ein Versprechen

Etsy fragt, wie lange Du vom Eingang der Bestellung bis zur Übergabe an den Versand brauchst. Diese Angabe wird Käufern als Lieferzeitraum angezeigt, und Etsy misst, ob Du sie einhältst.

Der typische Fehler ist Optimismus. Jemand trägt ein bis zwei Tage ein, weil er im Normalfall am selben Abend fertig ist. Dann kommt eine Woche mit Erkältung, drei Bestellungen gleichzeitig und einem Materialengpass, und die Zusage ist gebrochen.

Setz die Zeit so an, dass Du sie in einer schlechten Woche einhältst, nicht in einer guten. Drei bis fünf Werktage sind bei Handarbeit völlig normal und schrecken niemanden ab. Wer schneller ist, überrascht positiv, und das ist deutlich mehr wert als eine knappe Zusage.

Bei personalisierten Artikeln rechne die Rückfrage mit ein. Wenn Du auf einen Wunschnamen wartest, läuft Deine Bearbeitungszeit trotzdem.

Und plan Urlaub ein: Etsy bietet einen Urlaubsmodus. Nutz ihn, statt Bestellungen liegen zu lassen.

Auslandsversand: eine bewusste Entscheidung

Etsy ist international, und die Versuchung ist groß, überallhin zu liefern. Das kann sich lohnen und kann Dich auch Geld kosten.

Innerhalb der EU ist es meist unkompliziert: Das Porto ist höher, die Abwicklung aber dieselbe. Was Du im Blick behalten musst, ist die Umsatzsteuer. Solange Deine Verkäufe an Privatpersonen in andere EU-Länder zusammen unter 10.000 Euro im Jahr bleiben, rechnest Du weiter mit deutscher Umsatzsteuer ab. Darüber greift das Bestimmungslandprinzip.

Außerhalb der EU wird es aufwendiger: Zollinhaltserklärung, längere Laufzeiten, höheres Verlustrisiko und Einfuhrabgaben, die der Empfänger zahlt und über die er sich manchmal beschwert.

Meine Empfehlung für den Start: Deutschland und die EU, den Rest später. Du kannst jederzeit erweitern. Was Du nicht willst, ist eine Bestellung aus Australien in Deiner zweiten Woche, mit einem Porto, das Deine Marge übersteigt.

Wichtig, falls Du doch weltweit anbietest: Prüf das Porto für mindestens zwei Zielländer. Die Sätze unterscheiden sich stärker, als eine Pauschale es abbilden kann.

Die Verpackungslizenz gehört jetzt erledigt

Wer verpackte Ware an private Endverbraucher versendet, ist in Deutschland verpflichtet, sich im Verpackungsregister zu registrieren und einen Systembeteiligungsvertrag bei einem dualen System abzuschließen.

Das betrifft Dich, sobald Du das erste Paket verschickst. Es gibt keine Bagatellgrenze, unter der man befreit wäre.

Die Registrierung im Register ist kostenlos und dauert wenige Minuten. Der Vertrag beim dualen System kostet bei den kleinen Mengen eines startenden Shops im Jahr meist einen niedrigen zweistelligen Betrag. Beides ist schnell erledigt und wird gern vergessen, weil es außerhalb von Etsy stattfindet.

Genau deshalb steht es in dieser Aufgabe. Erledige es an dem Tag, an dem Du die Versandprofile anlegst, dann ist es zusammen abgehakt.

Was Du am Anfang nicht brauchst

Keine Versandsoftware. Solange Du unter zehn Sendungen am Tag hast, druckst Du die Etiketten direkt beim Dienstleister oder über Etsy.

Keine Palette an Kartongrößen. Zwei bis drei Größen decken den Anfang ab. Zu viele Varianten führen dazu, dass Du für jede Bestellung neu überlegst.

Keine eigenen bedruckten Verpackungen. Das ist ein schöner Gedanke und bindet Geld, bevor klar ist, ob das Produkt läuft. Eine handgeschriebene Karte wirkt am Anfang stärker als bedrucktes Klebeband.

Was sich dagegen sofort lohnt: eine Küchenwaage, wenn Du keine hast, und ein fester Platz, an dem das Verpackungsmaterial liegt. Beides spart bei jeder Bestellung Minuten.