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Personalisierte Artikel: die strengere Regel

Danach hast Du: Du weißt, welches Bild ein personalisiertes Listing als Hauptbild braucht und wie Du es beschaffst.

Personalisierte Artikel haben die höchste Zahlungsbereitschaft, siehe 7.5, und die strengste Bildregel. Beides hängt zusammen.

Die Regel

Was Etsy verlangt

Bei personalisierten Artikeln muss das erste Bild einen fertigen, personalisierten Artikel zeigen.

Ein Mockup mit Platzhaltertext wie „Dein Name hier“ ist als Hauptbild ausdrücklich nicht erlaubt.

Warum die Regel existiert

Der Käufer muss sehen, wie das Ergebnis aussieht

Bei einem Standardmotiv zeigt das Mockup genau das, was kommt. Bei einem personalisierten Artikel ist das Ergebnis erst bekannt, wenn der Text eingesetzt ist.

Platzhalter verbergen die entscheidende Information

Wie wirkt ein langer Name? Bricht der Text um? Wie sieht ein Umlaut in dieser Schrift aus? Ein Platzhalter zeigt nichts davon.

Es beugt Enttäuschungen vor

Und damit Rücksendungen, die bei personalisierten Artikeln besonders teuer sind, weil der Artikel unverkäuflich ist, siehe 5.8.

Wie Du das Hauptbild beschaffst

Weg Aufwand Ergebnis
Musterbestellung mit echtem Beispieltext eine Bestellung, etwa eine Woche echtes Foto, erfüllt die Regel sicher
Mockup mit eingesetztem Beispielnamen gering zeigt einen fertigen Artikel, kein Platzhalter
Mockup mit „Dein Name hier“ gering nicht zulässig als Hauptbild
Der Unterschied zwischen Zeile zwei und drei

Ein Mockup, in dem ein echter Beispielname steht, zeigt einen fertigen personalisierten Artikel. Es ist damit etwas anderes als ein Platzhalter.

Der sicherste Weg bleibt trotzdem das echte Foto aus der Musterbestellung: Es erfüllt die Regel eindeutig und beantwortet zugleich die Fragen zur Wirkung, die ein Mockup nicht beantwortet.

Welchen Beispieltext Du wählst

Vier Kriterien
  1. Mittlere Länge, nicht der kürzeste und nicht der längste Name. Er soll den Normalfall zeigen.
  2. Ein Umlaut, wenn Dein Markt deutschsprachig ist. So sieht der Käufer, dass Umlaute funktionieren.
  3. Kein realer Name einer bekannten Person, siehe 12.9, Frage 6.
  4. Nichts, das wie ein Platzhalter klingt. „Max Mustermann“ wirkt wie ein Formular.
Der Zusatznutzen des Beispieltextes

Er zeigt dem Käufer, was er eingeben soll. Ein Vorname allein legt nahe, dass ein Vorname erwartet wird. Ein Vorname mit Datum legt nahe, dass beides möglich ist.

Das senkt die Zahl der Rückfragen und die Zahl der Bestellungen mit unbrauchbaren Eingaben.

Was ab Bild zwei gilt

Ab Bild zwei sind Mockups erlaubt

Die strengere Regel betrifft ausdrücklich das erste Bild. Die weiteren Bilder dürfen Mockups sein.

Das ist praktisch, weil Du dort die Varianten zeigen kannst: verschiedene Farben, verschiedene Namenslängen, verschiedene Anordnungen.

Bild Was es zeigt
1 fertiger personalisierter Artikel, echtes Foto
2 derselbe Artikel in einer zweiten Farbe
3 ein längerer Name, damit die Grenze sichtbar wird
4 Detailaufnahme des Drucks
5 Größentabelle oder Maßangaben, siehe Kapitel 16
6 Grafik, die erklärt, was in das Personalisierungsfeld gehört
Bild 6 ist die unterschätzte Position

Eine einfache Grafik mit der Aufschrift „So gibst Du Deinen Text ein“ und einem Beispiel. Sie beantwortet die häufigste Rückfrage, bevor sie gestellt wird.

Und sie senkt die Zahl der Bestellungen, bei denen im Personalisierungsfeld etwas steht, mit dem niemand etwas anfangen kann.

Die Verbindung zum Widerrufsrecht

Ein Punkt, der hier zusammenläuft

Aus 5.8: Bei echter Personalisierung kann das Widerrufsrecht entfallen. Genau deshalb ist das Hauptbild so wichtig.

Ein Käufer, der nicht zurückgeben kann, muss vor der Bestellung sehen, was er bekommt. Die strengere Bildregel und die Widerrufsausnahme sind zwei Seiten derselben Sache.

Zum Mitnehmen

Personalisiert heißt: erstes Bild mit fertigem Artikel, kein Platzhalter. Ab Bild zwei sind Mockups erlaubt.

Der beste Weg ist eine Musterbestellung mit einem echten Beispielnamen mittlerer Länge, gern mit Umlaut. Das erfüllt die Regel und beantwortet die Fragen, die sonst als Nachrichten kommen.

Aufgabe

Dein Hauptbild planen

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